2025年12月24日下午，昆明航空职业学院民航运输学院组织91名师生前往昆明长水国际机场东航地面服务部，开展实地教学活动。在王冬梅院长的带领下，师生们走进机场各个工作区域，深入了解地服工作的实际流程，将课堂学习与岗位实践紧密结合，亲身体验民航服务的真实场景。

        一．走进值机区域，了解服务起点

       在值机区域，机场工作人员为师生讲解了办理登机手续的全过程。值机服务是旅客出行体验的第一环节，专业素养和细节把握直接影响服务质量。从证件核对到行李托运，每个步骤都体现着民航服务的标准化要求。

        二. 探访国际出发，认识服务流程        

在国际出发区域，工作人员系统演示了国际航班的完整保障链，重点阐释了跨文化沟通在境外旅客服务中的关键作用；转入安检区后，师生们先熟悉各类安检设备的操作规程，深刻领悟到“安全检查是民航安全体系核心屏障”。

        三．观察出站服务，体验抵达保障

        在旅客出站口，师生现场观摩到港流程，借真实案例体悟服务细节对旅客体验的放大效应。

        四.主动交流实践，锻炼语言能力

        参观途中，学生把课堂英语“搬”到候机楼。在老师们的鼓励下，他们主动迎上外籍旅客，一句“May I help you?”打开对话，现场完成了一次“全真”口语演练，也第一次真切尝到专业英语的“含金量”。

        此次实地教学活动取得了良好效果，让师生们对民航地服工作有了系统而深入的了解。王冬梅院长表示，这种“理论与实践相结合”的教学模式将成为学院的教学特色，通过持续的校企合作，为学生搭建更多实践平台，切实提升学生的综合职业能力，为民航事业发展培养更多高素质人才。

来源：民航运输学院      初审：赵铮   复审：赵昌红   终审：范德华